Jedním z horkých témat posledních let je nakládání firem s osobními údaji zákazníka. To platí zvláště po vydání normy, která tato pravidla upravuje a hlavně zpřísňuje, známé mezi lidmi jako GDPR. Ta značně zasáhla do života jak mnoha firem, tak i zákazníků.

Jednou z novinek je, že zákazník vždy musí mít k dispozici informace o zpracování osobních údajů https://www.americka-nebankovni-hypoteka.cz/wp-content/uploads/2018/05/informace-o-zpracovani-osobnich-udaju.pdf k dispozici, a zde musí být jasné, jak s nimi bude nakládáno. To vše musí být pro potenciálního zákazníka dohledatelné ještě předtím, než s danou firmou vstoupí do právního vztahu.

Je to důležité především proto, že bude jasně vědět, jakým způsobem budou jeho citlivá data použita, a pokud s něčím nebude souhlasit, může si včas najít jinou firmu, která poskytuje stejný výrobek nebo službu. Je však jasné, že toto je pro mnoho firem značně nevýhodné. Koneckonců mnohé z nich profitovaly zčásti také tím, že používaly údaje svých klientů k reklamním účelům, případně je někdy dokonce i prodávaly reklamním společnostem nebo call centrům.

To byl také důvod, proč byla tato reforma nutná. Samozřejmě je pravdou, že se tím zkomplikovala situace jak pro firmy, tak i pro samotné zákazníky. Ti totiž mnohde musí podepisovat souhlas se zpracováním svých osobních údajů, samozřejmě často aniž by dostali možnost si jej přečíst. Také ve firmách samotných již nemohou být předávána data tak jednoduše, a to ani mezi jednotlivými odděleními. Tím se mnohdy vše komplikuje, neboť nyní se každý, kdo je ke své práci potřebuje, musí zvlášť zákazníka zeptat, což není ani pro jednu stranu příjemné.

Na druhou stranu je nutné uznat, že něco podobného bylo již dlouho potřeba. Ke zneužívání osobních informací docházelo mnohem častěji, než si většina lidí uvědomuje, mnohdy s velmi vážnými následky. Bylo tedy nutné s tímto problémem něco udělat, a to na celoevropské úrovni. A rozhodně lze říci, že tato reforma značně pomohla snížit počet těchto zločinů, což je rozhodně dobře.